Rückgaberichtlinie

Stand:

1. Wichtiger Hinweis

Da es sich bei unseren bio-lumineszenten Blumenarrangements um frische, verderbliche Produkte handelt, ist ein regulärer Umtausch oder eine Rückgabe nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

2. Unsere Qualitätsgarantie

Bei Vimreloxchral garantieren wir höchste Qualität. Alle unsere Blumenarrangements werden frisch und sorgfältig verpackt geliefert. Die bio-lumineszenten Elemente sind auf Langlebigkeit getestet.

3. Reklamation bei Mängeln

Sollte Ihr Arrangement bei Lieferung nicht den erwarteten Standard erfüllen, bieten wir folgende Lösungen:

• Kostenloser Ersatz bei beschädigten Blumen
• Teilweise Erstattung bei leichten Mängeln
• Vollständige Erstattung bei gravierenden Problemen

4. Reklamationsfrist

Bitte melden Sie etwaige Mängel innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung. Dokumentieren Sie den Zustand des Arrangements mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend.

5. Vorgehensweise bei Reklamation

• Fotografieren Sie das Arrangement bei Ankunft
• Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail
• Senden Sie uns die Fotos zur Dokumentation
• Wir prüfen Ihre Reklamation umgehend
• Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Lösung

6. Nicht erstattungsfähig

Folgende Fälle sind von der Erstattung ausgeschlossen:

• Natürliches Welken nach der angegebenen Haltbarkeitsdauer
• Schäden durch unsachgemäße Pflege
• Individuelle Arrangements nach Kundenwunsch (außer bei Mängeln)
• Nichtabholung oder Nichterreichbarkeit bei Lieferung

7. Stornierung

Bestellungen können bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Liefertermin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigerer Stornierung behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.

8. Kontakt für Reklamationen

Für Reklamationen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: support@vimreloxchral.world
Telefon: +49 69 265 0
Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.